KEBUMEN – Senyum ceria tampak menghiasi wajah warga yang datang mengurus Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Kantor Satlantas Polres Kebumen. Pelayanan cepat, ramah dan transparan menjadi alasan masyarakat merasa puas setelah mengurus dokumen kendaraan mereka, Kamis (30/10/2025).
Salah satu warga, Raharjo (51) mengaku terkesan dengan pelayanan yang diberikan petugas. Ia datang pagi hari untuk mengambil BPKB motor barunya dan tak menyangka prosesnya berlangsung singkat.
“Saya kira bakal lama, ternyata cepat dan petugasnya ramah. Ruang tunggunya juga nyaman, jadi tidak merasa bosan,” ujar Siti dengan wajah gembira.
Untuk memberikan kenyamanan lebih, Satlantas Polres Kebumen juga menyediakan fasilitas ruang tunggu ber-AC, tempat bermain anak, hingga pelayanan berbasis digital agar masyarakat lebih mudah memantau proses penerbitan BPKB.
Warga lain turut mengapresiasi perubahan pelayanan di Satlantas Polres Kebumen. Menurutnya, kini masyarakat tidak perlu khawatir lagi dengan proses ol rumit.
“Sekarang lebih mudah dan jelas. Dari pendaftaran sampai pengambilan, semua sudah ada petunjuknya. Saya jadi lebih tenang,” tuturnya.
Keceriaan para warga yang keluar dari ruang pelayanan menjadi bukti nyata bahwa reformasi pelayanan publik di Satlantas Polres Kebumen berjalan efektif. Dengan pelayanan yang cepat, ramah, dan tanpa pungli, masyarakat pun pulang membawa tidak hanya BPKB, tetapi juga rasa puas dan kepercayaan kepada Polri.
Kasat Lantas Polres Kebumen, AKP Edi Nugroho mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi komitmen utama Satlantas. Pihaknya berupaya menciptakan suasana pelayanan yang humanis dan bebas dari pungutan liar.
“Kami terus berbenah agar masyarakat merasa puas. Semua proses penerbitan BPKB dilakukan sesuai prosedur resmi dan transparan. Tidak ada biaya tambahan di luar ketentuan,” jelasnya.